マガジンのカバー画像

SaaS カスタマーサクセスの働き方

3
働き方・心構え・ノウハウ・チーム紹介
運営しているクリエイター

記事一覧

”圧倒的顧客目線”に!!!おれはなるっ!!!

”圧倒的顧客目線”に!!!おれはなるっ!!!

こんにちは!Squad beyondカスタマーサスセスのルフィです!木原です!
ワンピースは空島まで見て満足してしまうタイプでしたが、最近侍が出てくる辺りまで読み直しました。週刊少年ジャンプの「勝利友情努力」をなぞりまくってますね〜!王道中の王道。好きです。

さて、私が所属するSquad beyondの一味では「お客さま目線」という考え方が非常に重要視されていて、ことあるごとに「それはお客さま目

もっとみる
カスタマーサクセスとは

カスタマーサクセスとは

こんにちは!30歳ベンチャー挑戦中もえこです!

このnoteでは、私の職種でもあるカスタマーサクセスのことについてお伝えできればと思います!こちらの本を読みましたのでアウトプットします。

カスタマーサクセスのイメージ正直SIVAに入るまでは、"カスタマーサクセス"とはなんぞや?と全然イメージできなかったです。カスタマーのサポートと似ている部分はあるのかなと漠然としたイメージしかなく、サクセスと

もっとみる